Grundlagen des Qualitätsmanagements


Grundlagen des Qualitätsmanagements

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Georg M. E. Benes, Peter E. Groh, 2. aktualisierte Auflage 09/2012, 340 Seiten, flexibler Einband, komplett in Farbe

Das Lehrbuch bietet eine umfassende Einführung in das Qualitätsmanagement, wobei die Bedeutung der Qualität als Erfolgsfaktor bzw. als Unternehmensrisiko vor allem an praktischen Beispielen gezeigt wird. Es werden die Beschaffenheit der Qualität und ihre Einflussfaktoren untersucht. Die Frage, wie Qualität erzeugt bzw. gelenkt werden kann, wird am Prinzip des Qualitätsmanagements systematisch erläutert, ebenso das für die Umsetzung der Aufgaben benötigte Know-how des Prozessmanagements sowie der Qualitätsstrategien und -werkzeuge. Am Ende jedes Hauptkapitels helfen Kontrollfragen, den Lernfortschritt zu überprüfen. Die Erläuterung der Zielsetzung des jeweiligen Themengebietes sowie sein Inhalt werden anhand von grafischen Darstellungen visualisiert, wichtige Aussagen und Stichworte sind hervorgehoben und anhand von praktischen Beispielen ergänzt. Auch an den Lernerfolg in Form von 228 Fragen und Antworten wurde gedacht. So ist das Buch mit seinen 217 Bildern und 45 Tabellen sowohl zur Vorlesungsbegleitung als auch zum Selbstlernen geeignet. Um die Übersichtlichkeit des Themas zu wahren, wurde der Inhalt in verdichteter Form auf gearbeitet und grafisch unterstützt.

 

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